--> 客戶服務_無錫新宏通機械有限公司
推奶:0510-85607668 推奶:13706198260(华经理)
公司主要生産瀝青攪拌設備振動篩,瀝青冷、熱再生設備振動篩,
時也爲用戶舊設備改造升級成環保、節能、基本免維護的振動篩。
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售後服務承諾
售後服務保障措施
售後服務承諾


1、保修時間:投標推奶的質量保證期爲交付驗收合格後12個月。

2、保修內容與範圍:質量保證期內,在用戶遵照操作規程操作的正常使用情況下造成的零部件損壞,我公司負責提供免費保修服務,實行終身維護,並保證及時服務。

3、保修時間響應:在質量保證期內,我公司將在接到用戶通知後的2小時之內快速反饋到售後服務部、維修中心或駐用戶當地辦事處,通知派員在24小時之內趕到用戶生産現場,48小時內免費維修或更換有缺陷的設備或部件。質保期滿後我公司承諾爲客戶提供優質高效的售後服務。


售後服務保障措施


1、接到用户故障通知后,客戶服務中心或驻用户当地办事处,即刻指派相对熟练技电师在规定的时限内赶赴现场,及时为用户提供售后服务,包括对故障现象进行分析、判断,排除故障,或更换损坏的零部件。

2、根據具體用戶及設備建立設備服務檔案,跟蹤用戶設備使用情況,到貨半年至少巡回檢查保養一次,尋求與用戶之間的最佳供需配合。

3、采取走訪用戶及舉辦用戶懇談會的形式,征求用戶對推奶的意見和建議,及時了解、掌握設備安裝和使用過程中的質量問題,以最快、最有效的辦法解決問題,不斷改進和提高推奶質量和售後服務水平。